FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen erwarten. Alle unsere Produkte werden ausschliesslich in der Schweiz hergestellt und aus einem Schweizer Lager verschickt.
Wieviel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Die Preise richten sich nach den aktuellen Schweizer Brief- bzw. Paketpreisen und hängen von Größe, Gewicht und Versandart deiner Bestellung ab.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Du hast vor dem Kauf eines Parfumflakons die Möglichkeit, eine Duftprobe zu bestellen. Mit dieser stellst du sicher, dass du den Duft magst oder nicht. Wenn dir das bestellte Eau de Parfum dennoch nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und wir erstatten dir das Geld zurück. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren.
Woher stammen die Produkte?
Unser Duft wird in der Schweiz in einer Schweizer Manufaktur hergestellt und auch aus der Schweiz verschickt und direkt vor deine Haustüre geliefert. Die Glasflakons, Deckel und Pumpen beziehen wir bei einem österreichischen Partner.
Was ist, wenn das Produkt beschädigt bei mir ankommt?
Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch und legen größten Wert darauf, dass deine Bestellung einwandfrei bei dir ankommt. Sollte ein Produkt dennoch beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kümmern wir uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb kurzer Zeit nach Erhalt der Ware und sende uns idealerweise Fotos der beschädigten Verpackung oder des Produkts. Wir prüfen den Fall umgehend und sorgen je nach Situation für Ersatz oder Rückerstattung. Dein Vertrauen ist uns wichtig – und dafür stehen wir ein.
Was ist eure Mission?
Unsere Mission ist es, hochwertige Eau de Parfums zu kreieren, die Exzellenz, Ethik und Verantwortung vereinen. Dabei stärken wir bewusst die Schweizer Wirtschaft und fördern regionale Partner.
Wir setzen uns dafür ein, dass vegane und tierversuchsfreie Produkte als Selbstverständlichkeit wahrgenommen werden – als moderner Standard, nicht als Ausnahme. Exzellenter Duftgenuss soll kompromisslos möglich sein: in Qualität, Herkunft und Haltung. Unser Antrieb ist es, bewusste Exzellenz neu zu definieren – sinnlich, verantwortungsvoll, Swiss Made und mit gutem Gewissen.
An höchster Stelle steht bei uns die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden und das konstante optimieren unserer Marke.
Warum genau herzdurft.ch?
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden sorgfältig ausgewählte Duftkomponenten für jeden Duft an. Jedes Eau de Parfum durchläuft einen strengen Auswahl- und Prüfprozess, bevor es in unserem Onlineshop erhältlich ist. Entspricht ein Duft nicht unseren klar definierten Kriterien und unserem hohen Qualitätsanspruch, wird er nicht ins Sortiment aufgenommen. Du kannst dich daher darauf verlassen, dass jeder Duft vorgängig umfassend getestet wurde.
Darüber hinaus unterliegen sämtliche Rohstoffe, die für unsere Düfte verwendet werden, anerkannten IFRA-Zertifizierungen und werden regelmäßig geprüft, auditiert und kontrolliert. So stellen wir sicher, dass unsere Eau de Parfum höchsten Anforderungen an Qualität, Sicherheit, Ethik und Verantwortung entsprechen.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu entweder unsere LiveChat-Funktion oder unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf entweder über das Kontaktformular oder per Mail via info@herzduft.ch zu kontaktieren.
